讓用戶幾度抓狂的外貿建站弊端?
讓用戶幾度抓狂的外貿建站弊端?雖然越來越多的外貿站涉足了b2c模式，似乎并沒有想象中得那般容易。先不說用戶的文化差異，單單是外貿建站上的不同，使得站點在展開外貿推廣時困難重重。雖然有些細節問題不足以“致命”，但忽略了這些細節，就會引發買家的反感，更不用說什么銷售業績了。
1.瀏覽器不兼容
外貿網站優化還沒有那么大魅力，讓所有國外用戶都使用外貿網站優化來搜索內容。如果網站無法兼容所有的瀏覽器，就無法滿足所有潛在用戶的需求。小編建議，一定要事先監測不同瀏覽器的展示效果。
2.內容過時
一旦網站上出現了過時的內容，就別指望再得到國外用戶的認可。尤其是上架商品，如果出現了沒有存貨的情況，買家就會立馬離開站點。假如您是用戶，明明看到存貨，又非常想要這件東西，但客服卻說沒貨?這種抓狂的感受，還是少讓用戶體驗到。
3.與用戶溝通較少
由于文化、語言方面的障礙，我們一時無法了解國外用戶的真實需求與喜好，這就需要客服人員多多與用戶進行溝通，不厭其煩地把購物流程告知他們。一旦發現用戶有不滿意的地方，一定要及時進行處理。
4.聯系方式不夠詳細
用戶一旦下了訂單，總會希望看到您的聯系方式，以便日后聯絡。倘若您的網站聯系方式不夠全面，比如只提供一個電話號碼，一旦出現了故障或是停機等，用戶肯定會降低對網站的信任感。因此，您把電話、傳真、郵箱、地址等聯系方式一一寫出。
5.缺少消費者反饋
通常情況下，用戶會在購買前查看別人的留言。如果您的站點根本沒有消費者的評論或是留言，他們可能會通過論壇等方式了解企業的產品。對此，我們應該給自己的網站開放評論功能，也公開刊登一些客人的評價。
外貿站是企業的臉面，一旦沒有建設好以上四個方面的內容，公司的臉面往哪擱?還會有人相信您的專業度嗎?
- 上一篇： 瑞諾國際告訴你 做外貿為什么獨立建站更重要?
- 下一篇： 哪能隨便安放“關鍵詞”!
