外貿網絡營銷外包行業的一個入行特性就是企業成立的門檻低,對于企業的辦公場所和人員數量都沒有太高的要求,因此一個網絡公司的運營成本完全可以根據實際運營狀況得到很好控制。
但是一個小微網絡公司的競爭力必然是不如大公司的,因此他們必須在激烈的競爭環境中謀求生存,找出自身優勢并且得到發揮才能夠分享建站市場這塊蛋糕。
那么小微網絡公司自身有什么樣的優勢呢?
第一、價格
相信建站報價低是小微公司的最大優勢,由于運營成本比起大公司來說是低了不少,所以報價也隨之降低。比如一個企業網站的建設,大公司的人員成本包括銷售、技術和售后三部分,而這三部分又涉及到三個部門,加上企業的利潤,那么最終的報價一定是比較高的;反觀小微企業,從銷售到維護可能只要一到兩個人就能完成,這對于最終的低報價起到了保駕護航的作用。
其次對于小微公司的報價還有一個獨特的性質,那就是靈活性。比如說一家客戶在分別與一家大公司和一家小公司溝通過后,感覺雙方的技術和服務都差不多,這時候價格因素就直接影響了最終簽單結果。大公司的銷售人員由于權限有限,不能夠隨意定價,而小微公司則不擔心,哪怕是最后只掙10塊錢他們也做。
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第二、操作性強
大公司對待每一個建站訂單都有著固定的流程,這些流程涉及到不同部門之間的工作協調,有時候面對一些個性化很強的訂單可能會影響效率。而小微公司就完全不擔心這種情況,無論客戶是什么類型,也無論訂單是什么屬性,可以做到完全隨心所欲的為客戶提供服務,或者說,客戶想怎么做,公司都能夠予以配合,這之中就避免了繁瑣的流程。
當然了,凡事有利有弊,雖然說小微公司的操作性強,但是這也難免會遇到一些很難處理的訂單,甚至會造成很多不必要的糾紛,因為在合作之前雙方就拋棄了游戲規則,沒有具體的標準。
第三、服務針對性
如果客戶需要網絡公司提供售后服務,在與大公司接洽的時候,那是需要走一定的流程,而且對于網站問題只能是反映給客服人員,再由客服人員遞交給技術部門,因此不能夠及時得到解決,哪怕問題再小。
小微公司則不同,對待任何一個客戶反映的問題,受理人員基本上就是負責人或者是技術人員,他們可以有針對性的解決客戶的問題,而且關鍵是效率很高。
上面說到的三點是小微網絡公司的競爭優勢,發揮得好自然可以保證生存無憂,可是如何獲得更多客戶資源以及提供更優質的網絡服務這是很大的問題,而解決這兩者之間的任意一點都在考驗著企業的抗風險能力,因此筆者認為,更多的客戶資源固然重要,可是做好當下,把服務質量提高更是重中之重。
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