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　　不管是買商品還是接受各項(xiàng)市場(chǎng)服務(wù)，付錢的都是消費(fèi)者，而現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越看重售后服務(wù)，因?yàn)槿魏我粯由唐坊蚍?wù)都不能保證完全讓消費(fèi)者滿意，而這其中不乏一些因?yàn)榭陀^原因?qū)е伦屜M(fèi)者蒙受損失的情況。

　　我們生活在這個(gè)社會(huì)，每一個(gè)人都是消費(fèi)者，都會(huì)成為別人的客戶，在購(gòu)買前必然會(huì)謹(jǐn)慎選購(gòu)，那么由于購(gòu)買后的時(shí)間周期很長(zhǎng)，并且已經(jīng)付清了款項(xiàng)，因此或多或少會(huì)有一些“鬧心”的事情發(fā)生，而作為客戶的我們，一定要采取一些方式來(lái)保障自己的權(quán)益，盡可能的將損失減少到最低。

　　營(yíng)銷型外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)技術(shù)型的服務(wù)行業(yè)，這里涉及的東西很多，如前期溝通、需求制定、頁(yè)面設(shè)計(jì)、功能開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線、再到售后服務(wù)等等，客戶要有自我保護(hù)的意識(shí)，盡量不要讓網(wǎng)絡(luò)公司給你帶來(lái)售后的風(fēng)險(xiǎn)。

　　那么通常會(huì)帶來(lái)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)：

　　1、公司運(yùn)營(yíng)不佳導(dǎo)致關(guān)門歇業(yè)，售后服務(wù)也立即終止;

　　2、公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員不足，不能夠兌現(xiàn)承諾為所有客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3、公司技術(shù)能力不足，不能夠?yàn)榭蛻艟W(wǎng)站的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航;

　　4、公司服務(wù)意識(shí)淡薄，認(rèn)為收到了全款就把售后拋諸腦戶;

　　5、非正規(guī)公司，以收錢為主，而不談服務(wù)。

　　綜上所述，這里有主觀原因造成的，但是大多是以客觀原因而造成的對(duì)客戶帶來(lái)的售后風(fēng)險(xiǎn)，那么作為客戶應(yīng)該怎么盡量避免呢?

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　　第一、選擇正規(guī)的建站公司

　　千萬(wàn)不要單純?yōu)榱斯?jié)約成本而選擇小公司，很簡(jiǎn)單，小公司的風(fēng)險(xiǎn)必然是大于大公司的，而且很多的服務(wù)小公司是無(wú)法保證的，而運(yùn)營(yíng)時(shí)間久的大公司有一套成功的生存之道，起碼公司不會(huì)突然倒閉，并且抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也是小公司無(wú)法媲美的，因此對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制來(lái)說(shuō)，大公司的風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)低于小公司。

　　第二、索取域名和空間FTP賬號(hào)

　　很多客戶做完了網(wǎng)站要么就不管了，要么就只顧著打理站內(nèi)信息，需知道域名和空間這兩樣?xùn)|西的重要性并不比網(wǎng)站本身低。

　　不少網(wǎng)站建設(shè)公司是不愿意更不會(huì)主動(dòng)去向客戶提供的，但是客戶要有自我防范意識(shí)，把這些東西拿回來(lái)， 千萬(wàn)不要因此而受制于做網(wǎng)站的公司，另外在索取賬號(hào)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)與對(duì)方簽訂免責(zé)協(xié)議，但是不需要向?qū)Ψ街Ц度魏钨M(fèi)用。

　　第三、網(wǎng)站源文件

　　我們看到所有網(wǎng)站底部都有版權(quán)所有，這在法律層面來(lái)說(shuō)客戶擁有屬于自己版權(quán)的網(wǎng)站，但是光寫這個(gè)東西起不到什么保護(hù)作用，應(yīng)該是把網(wǎng)站的源文件向網(wǎng)絡(luò)公司要回來(lái)，保存在自己的電腦里，就算是將來(lái)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司倒閉或者不滿意其服務(wù)，都可以隨時(shí)更換服務(wù)公司，為自己的權(quán)益提供切實(shí)的保障。

　　第四、盡量多與網(wǎng)絡(luò)公司交流

　　網(wǎng)站每天都在被訪問(wèn)，所以應(yīng)當(dāng)每天都要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題或者是萌生了任何改進(jìn)的想法都要及時(shí)向制作公司咨詢，其實(shí)說(shuō)白了也是在關(guān)注著對(duì)方，不至于讓對(duì)方將你“遺忘”，或者是哪天對(duì)方倒閉了你都不知道，那會(huì)再找人就太被動(dòng)了。

　　其實(shí)真正網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)好的企業(yè)不在少數(shù)，他們也很少會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司的售后服務(wù)而感到過(guò)困惑或者是無(wú)助，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗麄兌紩r(shí)刻關(guān)注著自己的網(wǎng)站，真正的把網(wǎng)站當(dāng)成了一份產(chǎn)業(yè)，而就是因?yàn)檫@樣他們的網(wǎng)站比起同行來(lái)更加的有價(jià)值，這點(diǎn)對(duì)應(yīng)著本文的標(biāo)題，客戶降低網(wǎng)絡(luò)公司帶來(lái)的售后風(fēng)險(xiǎn)的最有效方式就是自我關(guān)注，保持更新，保障質(zhì)量，提高用戶體驗(yàn)。

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