小郭是一家建材店的導(dǎo)購(gòu),有一天一個(gè)客戶想買(mǎi)材料,就小郭便宜點(diǎn),小郭堅(jiān)決不便宜,客戶說(shuō):“如果不給便宜就不買(mǎi)了?!毙」f(shuō):“老板,要不你再到其它地方看看?!痹谝慌缘睦习逯绷?,害怕生意泡湯,隨口說(shuō):“每一張板便宜兩塊,可以吧,老板?”(由于市場(chǎng)生意較淡,老板比較急,或者生意較忙,老板不想浪費(fèi)太多的時(shí)間)因?yàn)樽尷?,顧客高興地不得了,急著讓開(kāi)單交錢(qián)。小郭一臉不高興,一下午沒(méi)和老板說(shuō)一句話。
原因:顧客幾次上門(mén)看貨,最后一次交談,在小郭心里,價(jià)錢(qián)一分不少,顧客照買(mǎi),但老板不假思索的一句插話,搞得小郭在顧客面前一點(diǎn)面子都沒(méi)有。
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建議:老板應(yīng)相信小郭,尊重小郭,應(yīng)放心讓小郭去談,他不降價(jià)有他的道理,做成了,要給予鼓勵(lì);做不成,等顧客走后,應(yīng)幫小郭分析一下原.不要灰心,除非生意較大,老板和員工要懂得配合,只有生意做成了才能皆大歡喜。
合理處理問(wèn)題,正確看待問(wèn)題,小郭會(huì)看一定會(huì)很感激老板,員工會(huì)看待問(wèn)題,一定能領(lǐng)會(huì)老板的意圖,不過(guò)作為老板,一定要給員工發(fā)揮的空間!員工才能在實(shí)踐中成長(zhǎng),作為老板,一定不要忽視了員工的成長(zhǎng),員工成長(zhǎng)才是一個(gè)店面的生命和發(fā)展源泉。員工和老板懂得配合,才是一個(gè)和諧的經(jīng)商環(huán)境。你不發(fā)財(cái)誰(shuí)發(fā)財(cái)!
總結(jié):生意是一種心態(tài),講究配合,不會(huì)配合的導(dǎo)購(gòu),不是一個(gè)合格的導(dǎo)購(gòu),不會(huì)看形勢(shì)的老板也不是一個(gè)合格的老板。
一個(gè)是讓利有沒(méi)價(jià)值,讓了,能讓客戶感激,負(fù)責(zé)讓利就沒(méi)有意義,一個(gè)商人,除了商德,還要是以營(yíng)利為目的。
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