讓用戶幾度抓狂的外貿(mào)建站弊端?雖然越來越多的外貿(mào)站涉足了b2c模式，似乎并沒有想象中得那般容易。先不說用戶的文化差異，單單是外貿(mào)建站上的不同，使得站點在展開外貿(mào)推廣時困難重重。雖然有些細(xì)節(jié)問題不足以“致命”，但忽略了這些細(xì)節(jié)，就會引發(fā)買家的反感，更不用說什么銷售業(yè)績了。
1.瀏覽器不兼容
外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化還沒有那么大魅力，讓所有國外用戶都使用外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化來搜索內(nèi)容。如果網(wǎng)站無法兼容所有的瀏覽器，就無法滿足所有潛在用戶的需求。小編建議，一定要事先監(jiān)測不同瀏覽器的展示效果。
2.內(nèi)容過時
一旦網(wǎng)站上出現(xiàn)了過時的內(nèi)容，就別指望再得到國外用戶的認(rèn)可。尤其是上架商品，如果出現(xiàn)了沒有存貨的情況，買家就會立馬離開站點。假如您是用戶，明明看到存貨，又非常想要這件東西，但客服卻說沒貨?這種抓狂的感受，還是少讓用戶體驗到。
3.與用戶溝通較少
由于文化、語言方面的障礙，我們一時無法了解國外用戶的真實需求與喜好，這就需要客服人員多多與用戶進(jìn)行溝通，不厭其煩地把購物流程告知他們。一旦發(fā)現(xiàn)用戶有不滿意的地方，一定要及時進(jìn)行處理。
4.聯(lián)系方式不夠詳細(xì)
用戶一旦下了訂單，總會希望看到您的聯(lián)系方式，以便日后聯(lián)絡(luò)。倘若您的網(wǎng)站聯(lián)系方式不夠全面，比如只提供一個電話號碼，一旦出現(xiàn)了故障或是停機等，用戶肯定會降低對網(wǎng)站的信任感。因此，您把電話、傳真、郵箱、地址等聯(lián)系方式一一寫出。
5.缺少消費者反饋
通常情況下，用戶會在購買前查看別人的留言。如果您的站點根本沒有消費者的評論或是留言，他們可能會通過論壇等方式了解企業(yè)的產(chǎn)品。對此，我們應(yīng)該給自己的網(wǎng)站開放評論功能，也公開刊登一些客人的評價。
外貿(mào)站是企業(yè)的臉面，一旦沒有建設(shè)好以上四個方面的內(nèi)容，公司的臉面往哪擱?還會有人相信您的專業(yè)度嗎?
